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Officer

Termos e Condições

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Esses Termos e Condições de Compra e Venda aplicam-se ao fornecimento de produtos/serviços pela Officer S. A. Distribuidora de Produtos de Tecnologia, inscrita no CNPJ sob nº 71.702.716/0001-89, com sede na Avenida Engenheiro Luis Carlos Berrini, 1681, 6º andar, Cidade Monções, São Paulo - SP, doravante denominada simplesmente “Officer”, aos seus clientes, a serem qualificados no momento da compra dos produtos/serviços, doravante denominados simplesmente “Cliente”.

Considerando (i) que a Officer realiza venda de produtos e serviços pela internet, e (ii) o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Officer "Produtos" em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços pelo Cliente através do site da Officer.


I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Officer a preservação do sigilo e confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

 

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. 

III.I - A conferência da adequação das dimensões do Produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.m

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo Cliente, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Officer.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto deve ser contado a partir da coleta do produto em nosso centro de distribuição.

III.V - A Officer não autoriza a transportadora a entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VI - A Officer não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta ocorrer exclusivamente por pendências do Cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o Produto deverá ser devolvido à Officer na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução por meio de uma SRM (solicitação de retorno de mercadoria) criada no próprio site. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Officer.

IV.II - Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Officer verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Officer, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Officer, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente em conta corrente vinculada ao mesmo CNPJ ou CPF para o qual o pedido foi emitido.

 

V – Vício de Produto: Em caso de comprovado vício no Produto, o prazo de garantia do mesmo será o prazo de garantia legal, salvo se expressamente pactuado de outra forma entre Officer e Cliente.

 

VI – Preços: A Officer se reserva no direito de alterar os preços dos Produtos e serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, publicando-os em seu site.

 

VII – Propriedade intelectual: a composição do site, incluindo textos e logos, é de propriedade intelectual da Officer, sendo vedada qualquer reprodução ou exploração do conteúdo sem a prévia e expressa autorização da mesma. 

 

VIII – Alterações neste instrumento: A Officer se reserva o direito de alterar, a qualquer instante, os presentes termos e condições.

Número do Orçamento

#322302